Laissez un message

Panier Panier 0 Produit Produits (vide)

Aucun produit

À définir Livraison
0,00 € Total

Commander

Produit ajouté au panier avec succès
Quantité
Total
Il y a 0 produits dans votre panier. Il y a 1 produit dans votre panier.
Total produits
Frais de port  À définir
Total
Continuer mes achats Commander

Toutes les catégories

Catégories

LIVRAISON

L'expédition se fait sous emballage plastique. Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures auxquels il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur.

COLISSIMO,DHL,FEDEX

Livraison gratuite à domicile partir de 100 € d'achat en France métropolitaine uniquement.

Livraison en 48/72h ouvrées  (toutes commandes passées après 12h seront traitées le lendemain), colis remis contre signature à votre domicile, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé en boite aux lettres, afin de retirer le colis dans le bureau de Poste ou point de relais le plus proche de chez vous.

Livraison en 3/4 jours ouvrés en Europe

Livraison en 6/10 jours ouvrés à l'international

Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) pourront être facturées à l'arrivée du colis à destination et resteront à la charge du destinataire.

CHRONOPOST

 Domicile 24H, livraison EXPRESS chez vous !

Une urgence ? Optez pour la livraison Express Chronopost et bénéficiez d'une livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant midi.

Votre Numéro de colis vous est communiqué par email à l'expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi sur le site du transporteur.



RETOUR

POUR UN REMBOURSEMENT

Les frais de retour restent à votre charge.**

Merci de respecter les conditions suivantes :

Les articles doivent être neufs et non utilisés, sinon ils ne seront pas acceptés et vous seront retournés.

De plus, merci de nous indiquer sur une feuille vos : nom, prénom et numéro de commande ainsi que vos instructions (échange, avoir, remboursement).

Dans le but de l’amélioration de nos services, nous vous invitons à communiquer les raisons de votre retour.

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.


Comment effectuer un retour :

 

(démarche à effectuer depuis un ordinateur, les liens de retour ne sont pas proposés depuis un smartphone)

 


1- Signalez votre intention de retourner un produit :

- Rendez vous sur la rubrique mon compte , cliquez sur le lien suivant :  MES RETOURS DE MARCHANDISE.


NB : Un retour ne pourra être effectué que sur une commande au statut "expédié" et dans dans le délai de 14 jours

 

2- Renseignez le formulaire de demande de retour comme suit : 


- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner

- Sélectionnez une option dans le menu "Raison du retour" et ajoutez les informations supplémentaires dans l'encadré "Description du problème"

- Sélectionnez la méthode de remboursement de votre choix. Le remboursement est réalisé sous 15 jours maximum à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande

- Votre formulaire est validé, et vous obtenez le récapitulatif de votre demande de retour (notre service client est informé)

- Vous recevez un e-mail de confirmation dans les minutes suivantes, avec votre document retour complet à imprimer qui comprend également l'étiquette de retour La Poste prépayée



3- Préparation de votre colis retour :


- Choisissez un carton normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus

- Placez les produits que vous souhaitez retourner à l'intérieur du colis dans leur emballage d'origine

- Vérifiez l'exactitude des informations renseignées sur votre bon de retour et placez celui-ci dans le colis

- Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport

- Collez l'étiquette de retour La Poste prépayée fournie sur le colis sur une face bien visible

- Rendez vous en bureau de poste pour autre point de collecte colissimo pour déposer votre colis retour



Informations complémentaires sur les retours :

 


Délai de traitement

Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés (sauf appreciation exceptionnelle de la part de LaBoutiqueOfficielle.com, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit).

ADRESSE DE RETOUR

GALERIE FERUZ

102 Avenue des Champs Elysées

75008 PARIS

Une fois réceptionné, votre colis sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés, un email de confirmation vous sera envoyé.

IMPORTANT : en cas de retour, nous vous invitons à demander une preuve d’expédition avec le numéro de suivi de l’envoi de votre retour colis. Il reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans notre entrepôt. En cas de perte, nous ne pourrons être tenus responsable.

Les clauses :


- restreignant le droit de rétractation si
l’emballage d’origine est endommagé;
- excluant le droit de rétractation et de
retour les produits déstockés ;
- excluant le droit de rétractation si les
produits ont été manifestement fait l’objet d’un
usage durable
- soumettant l’exercice du droit de
rétractation à des modalités pratiques non
justifiées par la nécessité d’assurer la
protection du bien restitué; présentant le droit
de rétractation non comme une règle légale
mais comme une possibilité offerte au
consommateur par le cybermarchand

* Les frais de retour sont gratuits uniquement en France métropolitaine.

** En cas d’erreur de notre part, les frais de retour et de ré-envoi restent à notre charge, Par contre, en cas d’erreur de la part du client (problème de taille, de couleurs par exemple) ils seront à sa charge.